Oficial de Soporte Técnico Jr - Empresa de Servicios Tecnológicos (Confidencial) | Trabajo en Managua - Nicaragua
C$ 12.000 - C$ 18.000 NIO mensuales
En Nicaragua, el salario mínimo para el sector de servicios ronda los C$ 6.000 a C$ 8.000 córdobas. Un técnico junior con experiencia comprobable suele percibir entre C$ 12.000 y C$ 18.000, dependiendo de la complejidad de la infraestructura. Es común que se ofrezcan bonificaciones por turnos rotativos o disponibilidad para emergencias, así como compensación por horas extras según la legislación laboral vigente.
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Diagnóstico de Hardware:
El candidato debe demostrar capacidad para identificar fallas en componentes (RAM, discos duros, fuentes de poder) utilizando herramientas de diagnóstico y multímetros, así como realizar el desensamble y ensamble seguro de equipos.
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Configuración de Redes y Telefonía IP:
Se evaluará el conocimiento práctico para configurar direcciones IP, puntos de acceso, switches básicos y la instalación/configuración de teléfonos IP, incluyendo la asignación de extensiones y pruebas de conectividad.
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Seguridad Informática y Respaldos:
Debe explicar cómo implementar políticas de seguridad física (control de acceso a equipos) y lógica (instalación de antivirus, gestión de contraseñas, firewalls básicos), así como la ejecución de rutinas de respaldo de información y recuperación ante desastres.
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Soporte al Usuario y Documentación:
El candidato debe demostrar habilidades blandas para la atención al usuario, capacidad para explicar soluciones técnicas de forma sencilla y la disciplina para registrar incidencias y soluciones en un sistema de tickets o bitácora.
Descripción del Puesto
El Oficial de Soporte Técnico Jr es el primer respondedor en la infraestructura tecnológica de una organización. Su labor diaria combina el mantenimiento preventivo (limpieza de hardware, actualizaciones de software, revisión de redes) con el soporte correctivo (diagnóstico y reparación de fallas en computadoras de escritorio, laptops y dispositivos periféricos). Utiliza habitualmente herramientas como destornilladores de precisión, multímetros, software de clonación de discos, consolas de administración de redes y sistemas de tickets. En el contexto industrial y corporativo local, este rol es crucial para minimizar el tiempo de inactividad operativa, garantizando que los equipos de cómputo y la telefonía IP funcionen sin interrupciones. El profesional debe aplicar rigurosamente normas de seguridad eléctrica, protocolos de respaldo de información y políticas de seguridad lógica (antivirus, firewalls, control de accesos) para proteger los activos digitales de la empresa, asegurando la confidencialidad y disponibilidad de los datos.
Calificaciones
- Egresado o estudiante de los últimos años de carreras como Ingeniería en Sistemas, Computación, etc.
- Experiencia comprobable en puestos similares
Responsabilidades
- Soporte técnico preventivo y correctivo de computadoras
- Instalación y configuración de equipos de computadoras, aparatos telefónicos (IP), etc.
- Asegurar la seguridad física y lógica de equipos e información