Ejecutivo de Servicio al Cliente - Digesa Telecomunicaciones | Trabajo en Managua - Nicaragua

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Descripción del Puesto

El Ejecutivo de Servicio al Cliente en el sector de telecomunicaciones es el primer punto de contacto entre la empresa y los usuarios, desempeñando un papel crítico en la retención de clientes y la resolución de incidencias técnicas o comerciales. Diariamente, este profesional gestiona consultas sobre planes de datos, facturación, fallas de señal y actualizaciones de equipos, utilizando herramientas como sistemas CRM, terminales móviles y aplicaciones de gestión de tickets. En el contexto nicaragüense, donde la competencia por servicios de internet y telefonía móvil es alta, la capacidad de respuesta rápida y la empatía marcan la diferencia. El rol exige desplazamiento en motocicleta para visitas técnicas o entrega de equipos, por lo que el cumplimiento de las normas de tránsito y el uso obligatorio de casco son esenciales. Además, el ejecutivo debe alinearse con los estándares de calidad de la empresa, garantizando que cada interacción cumpla con los protocolos de atención y las metas de satisfacción del cliente, contribuyendo directamente al crecimiento de la cartera de usuarios en zonas urbanas y periurbanas.

Calificaciones

• Bachiller
• Mayor de edad
• Tener moto propia
• Licencia de conducir categoría 1 o 2

Responsabilidades

• Brindar servicio al cliente
• Orientación a resultados
• Expresión verbal efectiva

Empresa: Digesa Telecomunicaciones

Ubicación: Managua, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Servicio al Cliente

Publicado: 25/09/2026

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