Cajera y Atención al Cliente - Microfinanciera FUNDESER | Vacante en Estelí - Nicaragua [EXPIRADO]
Esta convocatoria cerró recientemente.
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C$ 11,500 - C$ 16,000 NIO mensuales
En el mercado laboral de Nicaragua, las posiciones de caja y servicio al cliente dentro de microfinancieras supervisadas se sitúan comúnmente por encima del salario mínimo legal establecido para el sector de intermediación financiera. El paquete usual contempla prestaciones de ley (cotización al INSS, aguinaldo proporcional, vacaciones acumuladas) y, de acuerdo con la institución, incentivos por bajo margen de error en arqueos de caja o productividad de la sucursal.
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Manejo de Efectivo y Prevención de Fraude:
Dominio de técnicas de conteo manual y mecanizado, detección minuciosa de divisas falsas (Córdobas y Dólares estadounidenses) y metodologías rigurosas de apertura, remesas y cuadre ciego de caja.
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Administración de Expedientes y Normativa Crediticia:
Capacidad de auditar y estructurar expedientes de crédito antes del desembolso (firmas autorizadas, pagarés debidamente llenados, pólizas, garantías y cédulas de identidad vigentes).
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Digitación y Manejo de Sistemas Core:
Velocidad de digitación alfanumérica sin errores, destreza en la captura de recibos en sistemas transaccionales y uso fluido de hojas de cálculo de Excel para controles diarios.
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Cumplimiento Regulatorio y Calidad de Servicio:
Conocimiento de protocolos básicos de debida diligencia y conocimiento del cliente (KYC), prevención de lavado de dinero según la normativa aplicable en microfinanzas y manejo de objeciones.
Descripción del Puesto
El puesto de Cajera y Atención al Cliente en Microfinanciera FUNDESER representa la interfaz principal y operativa entre la institución y sus prestatarios en la sucursal de Estelí. En su cotidianidad, este profesional se encarga de procesar recaudos de cuotas, desembolsos crediticios y consultas de estados de cuenta con altos niveles de rapidez y precisión. Para ello, opera herramientas especializadas que incluyen contadoras de billetes, detectores ultravioleta e infrarrojos de falsificaciones, terminales POS y el software transaccional bancario central (core microfinanciero), além del paquete ofimático habitual. Más allá de la ventanilla, asume tareas administrativas clave como la verificación estricta de pagarés, custodia de documentación de soporte de cartera y conformación de expedientes de crédito conforme a los manuales internos. Este rol reviste especial importancia en el dinamismo comercial y agropecuario de Estelí, dado que garantiza la liquidez y el servicio oportuno a micro y pequeños empresarios locales. La posición exige estricto rigor ético, apego a normativas de prevención de lavado de activos (PLA/FT/FP), estándares de seguridad operacional en bóveda/caja y excelencia en el protocolo de atención al usuario.
Calificaciones
- Experiencia previa en puestos de similar responsabilidad, preferiblemente en instituciones de microfinanzas
- Profesional egresado(a) o titulado(a) de carreras administrativas o económicas
Responsabilidades
- Recepción, cobro y manejo de efectivo correspondiente a pagos de cuotas y desembolsos de créditos
- Brindar atención integral, cordial y ágil a los clientes y usuarios en ventanilla
- Seguimiento y ejecución de procesos de administración de expedientes de crédito
- Apoyo en procesos de desembolso crediticio, validación de firmas y documentación soporte
- Digitación ágil y precisa de transacciones operativas en el sistema institucional
- Organización, control y archivo físico y digital de documentos y expedientes financieros