GERENTE DE SUCURSAL - CHINANDEGA - CrediFácil - Nicaragua
Descripción del Puesto
Buscamos un líder dinámico y experimentado para dirigir y optimizar las operaciones de nuestra sucursal en Chinandega. Si tienes visión estratégica, pasión por los resultados y excelentes habilidades de liderazgo, ¡esta oportunidad es para ti!
Calificaciones
- Licenciado en administración de empresas, mercadeo o carreras afines.
- Experiencia mínima de dos años liderando equipos en call centers.
- Experiencia comprobada en manejo de indicadores de desempeño (KPI), coaching, liderazgo.
- Dominio de herramientas de gestión de call centers (CRM, Sistemas telefónicos, reportes).
- Conocimiento en estrategias de servicio al cliente, metrnicas de eficiencia y procesos de mejora continua.
- Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.
Responsabilidades
- Liderar y administrar al equipo de asesores de venta y cobro.
- Dar seguimiento a las campañas activas: ventas, cobro, y gestión de cartera en mora.
- Realizar coaching semanal a los asesores para potenciar su desempeño.
- Preparar y dar seguimiento a las metas mensuales del equipo.
- Atender y dar seguimiento a los reclamos de clientes.
- Coordinar acciones estratégicas para el cumplimiento de los planes de venta y cobro.
Beneficios
- Un ambiente de trabajo desafiante.
- Retos reales y oportunidades para crecer.
- Un rol clave para impactar en el desarrollo de la empresa.
- Prestaciones de Ley
- Reconocimientos al logro.
Recomendaciones
Si estás buscando un rol de liderazgo y tienes experiencia en gestión de equipos y proyectos, esta oportunidad es ideal para ti. Debes destacar tus habilidades en liderazgo, manejo de indicadores de desempeño y coordinación de acciones estratégicas.
Durante una entrevista, es posible que te pregunten sobre tu experiencia previa en roles similares, cómo manejas los reclamos de clientes y cómo logras cumplir con las metas mensuales. Preparar ejemplos concretos puede ayudarte a destacarte.
También es importante mostrar tu capacidad para trabajar en un ambiente desafiante y tu disposición para crecer dentro de la empresa. Si has trabajado con CRM o sistemas de gestión de call centers, inclúyelo en tu currículum.