Referral Coordinator - Alpha BPO - Nicaragua [EXPIRADO]

Descripción del Puesto

Essential Duties and Responsibilities:
* Perform enrollment calls for Client's at Home program
* Route Incoming documents to appropriate department
* EMR / Company CRM Updates
* Scheduling and Follow Up
* Act as a liaison between patients, physicians, and other referral sources. Maintains active communication with participating providers to ensure all patient services and needs are coordinated
* Administrative tasks such as answering the phone, emails, faxing, maintaining patients' records

Requirements:
* Bilingual (English & Spanish)
* Experience in healthcare
* Experience in scheduling /enrollments

Calificaciones

• Bilingual (English & Spanish)
• Experience in healthcare
• Experience in scheduling /enrollments

Responsabilidades

• Perform enrollment calls for Client's at Home program
• Route Incoming documents to appropriate department
• EMR / Company CRM Updates
• Scheduling and Follow Up
• Act as a liaison between patients, physicians, and other referral sources. Maintains active communication with participating providers to ensure all patient services and needs are coordinated
• Administrative tasks such as answering the phone, emails, faxing, maintaining patients' records

Recomendaciones

Dado que esta es una posición de Coordinador de Referencias en el sector de la salud, es fundamental que tu currículum destaque claramente tu experiencia en atención al cliente, comunicación y, crucialmente, tu fluidez bilingüe en inglés y español. Utiliza ejemplos concretos donde hayas gestionado llamadas de pacientes, coordinado citas o manejado registros, enfatizando cómo tus acciones mejoraron la eficiencia o la satisfacción del cliente. No olvides adaptar tu CV para reflejar las palabras clave del anuncio, como 'enrollment', 'scheduling' y 'healthcare'.

Para la entrevista, prepárate para discutir situaciones en las que hayas actuado como enlace entre múltiples partes (pacientes, médicos, etc.) y cómo manejaste la comunicación para garantizar el cumplimiento de los servicios. Es probable que te pregunten sobre tu experiencia con sistemas EMR o CRM, así que familiarízate con estas plataformas. Demuestra tu capacidad para realizar tareas administrativas de manera organizada y eficiente, y sé proactivo al mostrar tus habilidades de seguimiento y coordinación.

Además, investiga la misión y los valores de Alpha BPO. Al ser una BPO, es probable que valoren la eficiencia, la atención al detalle y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido. Prepara preguntas para el entrevistador que demuestren tu interés en la empresa y el puesto, y considera cómo la cultura de las oficinas en Cali o Managua podría influir en tu experiencia laboral, ya que la posición es presencial. Muestra entusiasmo por contribuir a un programa 'at Home' que apoya a los clientes directamente.

Empresa: Alpha BPO

Ubicación: Cali, CO

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Ventas

Publicado: 06/02/2026

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