AGENTE DE TELECOBRANZA - Casa Pellas - Nicaragua [EXPIRADO]
Esta oferta de empleo fue publicada hace tiempo y es probable que la empresa ya no esté aceptando nuevas postulaciones.
Descripción del Puesto
Objetivo: Recuperar saldos en mora mediante gestión de llamadas a clientes, promoviendo pagos oportunos y relaciones de confianza.
Funciones principales:
* Recuperar la cartera en mora según los casos asignados.
* Realizar gestiones de cobranza mediante llamadas, mensajes y correos electrónicos a clientes asignados, conforme a las normas aplicables.
* Dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.
* Reportar y dar seguimiento a errores en sistemas ante aseguradoras o la microfinanciera, según corresponda.
* Brindar atención oportuna a clientes a través de Salesforce, gestionando y cerrando los casos, así como solicitando la aplicación de pagos a aseguradoras o a la microfinanciera cuando aplique.
Calificaciones
- Egresado de Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
- Dominio del paquete Office.
- Conocimiento de Salesforce, JD Edwards y manejo de módulos de caja.
- Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
Responsabilidades
- Recuperar la cartera en mora según los casos asignados.
- Realizar gestiones de cobranza mediante llamadas, mensajes y correos electrónicos a clientes asignados, conforme a las normas aplicables.
- Dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.
- Reportar y dar seguimiento a errores en sistemas ante aseguradoras o la microfinanciera, según corresponda.
- Brindar atención oportuna a clientes a través de Salesforce, gestionando y cerrando los casos, así como solicitando la aplicación de pagos a aseguradoras o a la microfinanciera cuando aplique.
Recomendaciones
Para aplicar a este puesto de Agente de Telecobranza en Casa Pellas, es crucial que tu currículum vitae destaque tu experiencia en atención al cliente, cobranzas y el manejo de herramientas como Salesforce y el paquete Office. Enfócate en logros cuantificables, como aumentos en las tasas de recuperación de cartera o la resolución exitosa de un número significativo de casos, demostrando tu capacidad para alcanzar y superar objetivos.
Durante la entrevista, prepárate para abordar tu habilidad para comunicarte de manera efectiva, negociar y mantener la calma bajo presión. Practica respuestas a preguntas situacionales sobre cómo manejarías a clientes difíciles o insatisfechos, y cómo priorizarías tus tareas para gestionar una cartera morosa eficientemente. Demostrar empatía y resiliencia será clave en la conversación.
Finalmente, familiarízate con la reputación de Casa Pellas y su enfoque de servicio al cliente. Aunque sea un puesto de cobranza, la empresa probablemente valora un enfoque profesional y respetuoso. Resalta tu capacidad para trabajar en un entorno orientado a resultados, tu disciplina para el seguimiento y tu habilidad para adaptarte a los procedimientos internos, ya que estos aspectos te harán destacar como un candidato ideal para el rol de telecobranza.
Empresa: Casa Pellas
Ubicación: Managua, NI
Tipo de Empleo: Tiempo completo
Categoría: Administración / Finanzas
Publicado: 06/01/2026