AGENTE DE TELECOBRANZA - Casa Pellas - Nicaragua [EXPIRADO]

Descripción del Puesto

Objetivo: Recuperar saldos en mora mediante gestión de llamadas a clientes, promoviendo pagos oportunos y relaciones de confianza.

Funciones principales:
* Recuperar la cartera en mora según los casos asignados.
* Realizar gestiones de cobranza mediante llamadas, mensajes y correos electrónicos a clientes asignados, conforme a las normas aplicables.
* Dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.
* Reportar y dar seguimiento a errores en sistemas ante aseguradoras o la microfinanciera, según corresponda.
* Brindar atención oportuna a clientes a través de Salesforce, gestionando y cerrando los casos, así como solicitando la aplicación de pagos a aseguradoras o a la microfinanciera cuando aplique.

Calificaciones

• Egresado de Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Dominio del paquete Office.
• Conocimiento de Salesforce, JD Edwards y manejo de módulos de caja.
• Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.

Responsabilidades

• Recuperar la cartera en mora según los casos asignados.
• Realizar gestiones de cobranza mediante llamadas, mensajes y correos electrónicos a clientes asignados, conforme a las normas aplicables.
• Dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.
• Reportar y dar seguimiento a errores en sistemas ante aseguradoras o la microfinanciera, según corresponda.
• Brindar atención oportuna a clientes a través de Salesforce, gestionando y cerrando los casos, así como solicitando la aplicación de pagos a aseguradoras o a la microfinanciera cuando aplique.

Recomendaciones

Para aplicar a este puesto de Agente de Telecobranza en Casa Pellas, es crucial que tu currículum vitae destaque tu experiencia en atención al cliente, cobranzas y el manejo de herramientas como Salesforce y el paquete Office. Enfócate en logros cuantificables, como aumentos en las tasas de recuperación de cartera o la resolución exitosa de un número significativo de casos, demostrando tu capacidad para alcanzar y superar objetivos.

Durante la entrevista, prepárate para abordar tu habilidad para comunicarte de manera efectiva, negociar y mantener la calma bajo presión. Practica respuestas a preguntas situacionales sobre cómo manejarías a clientes difíciles o insatisfechos, y cómo priorizarías tus tareas para gestionar una cartera morosa eficientemente. Demostrar empatía y resiliencia será clave en la conversación.

Finalmente, familiarízate con la reputación de Casa Pellas y su enfoque de servicio al cliente. Aunque sea un puesto de cobranza, la empresa probablemente valora un enfoque profesional y respetuoso. Resalta tu capacidad para trabajar en un entorno orientado a resultados, tu disciplina para el seguimiento y tu habilidad para adaptarte a los procedimientos internos, ya que estos aspectos te harán destacar como un candidato ideal para el rol de telecobranza.

Empresa: Casa Pellas

Ubicación: Managua, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Administración / Finanzas

Publicado: 06/01/2026

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