Ejecutivo Contact Center - Experiencia de Compra - Óptica Matamoros [EXPIRADO]

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Descripción del Puesto

Estamos buscando un Ejecutivo Contac Center con experiencia en atención al cliente y manejo de CRM para unirse a nuestro equipo en Managua.

Calificaciones

• Formación: Ing. en Sistemas, Lic. en Administración, Mercadeo y Ventas o carreras afines.

Responsabilidades

• Atender consultas y agendar citas de pacientes por llamadas y plataformas digitales.
• Gestionar bases de datos para fidelización y seguimiento de clientes.
• Dar seguimiento a leads y coordinar disponibilidad con sucursales.
• Atender reclamos y detractores con enfoque humano y orientado a soluciones.
• Verificar y reportar facturación mensual del área de Experiencia de Compra.

Recomendaciones

Para destacarte en esta posición, es crucial mostrar habilidades en atención al cliente y manejo de herramientas tecnológicas como CRM y Excel. Prepara ejemplos concretos de cómo has gestionado clientes difíciles y mejorado procesos en tu experiencia previa en call center o roles similares.

Desarrolla tus habilidades en comunicación efectiva y resolución de problemas, ya que estos son clave en el manejo de reclamos y seguimiento de clientes. Considera obtener certificaciones en atención al cliente o herramientas específicas como Salesforce para fortalecer tu perfil.

Investiga sobre Óptica Matamoros y su enfoque en experiencia de compra para mostrar interés genuino durante la entrevista. Destaca tu capacidad para trabajar en equipo y adaptarte a nuevas plataformas digitales, lo cual será visto como un plus en este rol.

Empresa: Óptica Matamoros

Ubicación: Managua

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Servicio al Cliente

Publicado: 02/12/2025

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