Ejecutivo Contact Center - Experiencia de Compra - Óptica Matamoros [EXPIRADO]
Esta oferta de empleo fue publicada hace tiempo y es probable que la empresa ya no esté aceptando nuevas postulaciones.
Descripción del Puesto
Estamos buscando un Ejecutivo Contac Center con experiencia en atención al cliente y manejo de CRM para unirse a nuestro equipo en Managua.
Calificaciones
- Formación: Ing. en Sistemas, Lic. en Administración, Mercadeo y Ventas o carreras afines.
Responsabilidades
- Atender consultas y agendar citas de pacientes por llamadas y plataformas digitales.
- Gestionar bases de datos para fidelización y seguimiento de clientes.
- Dar seguimiento a leads y coordinar disponibilidad con sucursales.
- Atender reclamos y detractores con enfoque humano y orientado a soluciones.
- Verificar y reportar facturación mensual del área de Experiencia de Compra.
Recomendaciones
Para destacarte en esta posición, es crucial mostrar habilidades en atención al cliente y manejo de herramientas tecnológicas como CRM y Excel. Prepara ejemplos concretos de cómo has gestionado clientes difíciles y mejorado procesos en tu experiencia previa en call center o roles similares.
Desarrolla tus habilidades en comunicación efectiva y resolución de problemas, ya que estos son clave en el manejo de reclamos y seguimiento de clientes. Considera obtener certificaciones en atención al cliente o herramientas específicas como Salesforce para fortalecer tu perfil.
Investiga sobre Óptica Matamoros y su enfoque en experiencia de compra para mostrar interés genuino durante la entrevista. Destaca tu capacidad para trabajar en equipo y adaptarte a nuevas plataformas digitales, lo cual será visto como un plus en este rol.
Empresa: Óptica Matamoros
Ubicación: Managua
Tipo de Empleo: Tiempo completo
Categoría: Servicio al Cliente
Publicado: 02/12/2025