Gestor(a) de Cobro Call Center - ReclutaHoy / Servillamadas Comunicación Interactiva | Vacante en Managua - Nicaragua

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

C$ 10.000 - C$ 16.000 NIO mensuales

En Nicaragua, el salario para un gestor de cobro en call center suele estar por encima del salario mínimo del sector servicios (aproximadamente C$ 6.500). Es común que las empresas ofrezcan bonos por cumplimiento de metas de cobranza, los cuales pueden incrementar significativamente el ingreso mensual. El trabajo remoto elimina costos de transporte, lo que representa un beneficio económico adicional para el empleado.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Excel Avanzado: El candidato debe demostrar dominio de tablas dinámicas, funciones de búsqueda (BUSCARV/XLOOKUP) y filtros avanzados para gestionar grandes volúmenes de datos de cartera.
  • Gestión de Cobranza: Se evaluará la capacidad para clasificar la morosidad (días de atraso), aplicar técnicas de negociación y manejar objeciones comunes de los clientes.
  • Herramientas de Call Center: Familiaridad con softwares de marcación, CRM (Customer Relationship Management) y el uso eficiente de diademas y sistemas de telefonía IP.
  • Habilidades Blandas: Se valorará la empatía, la resiliencia y la capacidad de mantener la compostura ante clientes difíciles, así como una dicción clara y fluida.

Descripción del Puesto

El Gestor de Cobro en Call Center es el profesional encargado de la recuperación de cartera morosa mediante la comunicación telefónica efectiva con los clientes. Su labor diaria implica la revisión de estados de cuenta en sistemas CRM y hojas de cálculo avanzadas en Excel para identificar saldos pendientes, así como la ejecución de llamadas estratégicas para negociar planes de pago y recordatorios de vencimiento. Este rol utiliza herramientas como softwares de marcación predictiva, diademas de comunicación y plataformas de gestión de tickets. En el contexto industrial y de servicios local, este puesto es crucial para mantener la salud financiera de las empresas, ya que impacta directamente en el flujo de caja y la reducción de la morosidad. El profesional debe operar bajo estrictas normas de calidad en el servicio al cliente, manteniendo un tono profesional y empático, y cumpliendo con las regulaciones de protección de datos y ética en la cobranza. La capacidad de mantener la calma bajo presión y la persuasión son habilidades clave para el éxito en esta posición.

Calificaciones

  • Experiencia en gestión de cobro
  • Excel avanzado
  • Contar con computadora e internet estable

Responsabilidades

  • Gestión de cobro de cartera de clientes
  • Atención al cliente vía telefónica

Beneficios

  • Trabajo 100% remoto
  • Tiempo completo
Resumen del Empleo

Empresa: ReclutaHoy / Servillamadas Comunicación Interactiva

Ubicación: Managua, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Servicio al Cliente

Publicado: 10/11/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Gestión de cobro Excel avanzado Comunicación efectiva Negociación Habilidades telefónicas

Contacto

WhatsApp Enviar CV 50557326487

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