Agente de Backoffice y Servicio al Cliente - CARGOTRANS | Oportunidad de Empleo en Managua - Nicaragua

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Descripción del Puesto

El Agente de Backoffice y Servicio al Cliente es el eje operativo que garantiza la continuidad y la calidad de las operaciones de una empresa de logística y carga. Su día a día consiste en gestionar de forma proactiva los casos que requieren intervención, atendiendo consultas y solicitudes a través de múltiples canales como VPN, WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico. Este profesional utiliza herramientas de gestión de tickets y sistemas CRM para registrar, clasificar y dar seguimiento a cada incidencia, asegurando su resolución efectiva y el cierre oportuno de los casos. En el contexto industrial local, este rol es fundamental para mantener la confianza del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro, ya que actúa como puente entre las áreas operativas y los clientes finales. El cumplimiento de estándares de calidad en la atención y la capacidad de respuesta rápida son esenciales para evitar retrasos en los envíos y mantener la reputación de la empresa. Además, el rol exige un alto sentido de la responsabilidad y la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico.

Calificaciones

• Residir en Managua
• Egresado de la carrera de Administración de Empresas
• Experiencia de 2 años en puestos similares
• Sexo Masculino (según lo indicado en el anuncio)

Responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento a los casos que requieran intervención
• Atender consultas y solicitudes recibidas mediante VPN, WhatsApp, llamadas y correo electrónico
• Asegurar el cierre de los casos atendidos

Empresa: CARGOTRANS

Ubicación: Managua, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Servicio al Cliente

Publicado: 04/11/2026

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