Agente de Contact Center - FarmaValue | Vacante en Managua - Nicaragua

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Descripción del Puesto

El Agente de Contact Center para FarmaValue desempeña un papel fundamental como el primer punto de contacto entre la cadena de farmacias y sus clientes. Su labor diaria consiste en gestionar llamadas entrantes y salientes para atender consultas sobre productos farmacéuticos, procesar pedidos, resolver dudas sobre promociones y realizar labores de venta telefónica. Utiliza habitualmente sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), equipos de telefonía IP y herramientas de ofimática para registrar cada interacción con precisión. Este rol es vital para la industria retail farmacéutica local, ya que garantiza una experiencia de compra satisfactoria y fomenta la fidelización del cliente. El agente debe cumplir estrictamente con las normas de calidad en el servicio, protocolos de privacidad de datos de salud y los estándares de seguridad de la información de la empresa, asegurando que cada consulta sobre medicamentos se maneje con responsabilidad y exactitud.

Calificaciones

• Nivel académico técnico en administración o bachiller
• Mínimo de 1 a 3 años de experiencia como call center
• Nivel de Office básico - intermedio
• Disponibilidad de trabajar en horarios rotativos

Responsabilidades

• Atención al cliente
• Ventas
• Cumplimiento de metas

Empresa: FarmaValue

Ubicación: Managua, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Servicio al Cliente

Publicado: 30/10/2026

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