Ejecutivo de Cumplimiento Normativo y Oficial de Atención al Usuario - Staffing Solutions Group | Vacante en Managua - Nicaragua

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

C$ 25.000 - C$ 40.000 NIO mensuales

En Nicaragua, el salario para un puesto de cumplimiento normativo con 3 años de experiencia en el sector financiero suele ubicarse por encima del salario mínimo del sector servicios. Las instituciones reguladas por CONAMI tienden a ofrecer compensaciones que incluyen bonos por desempeño y beneficios de ley, reflejando la alta responsabilidad y el riesgo asociado al cargo.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Normativa CONAMI: El candidato debe demostrar conocimiento profundo de las resoluciones y circulares vigentes de la Comisión Nacional de Microfinanzas, especialmente en lo relativo a gobierno corporativo y gestión de riesgos.
  • Prevención PLA/FT/FP: Se evaluará la capacidad para identificar operaciones sospechosas, aplicar debida diligencia de clientes y elaborar reportes de operaciones sospechosas (ROS) conforme a la ley nicaragüense.
  • Auditoría y Matrices de Control: El candidato debe estar preparado para explicar su experiencia en la creación de matrices de riesgo, seguimiento de hallazgos de auditoría y la elaboración de planes de acción correctivos ante el regulador.
  • Atención al Usuario Financiero: Se evaluará el manejo de protocolos de atención de quejas y reclamos, así como la capacidad de mediar en conflictos con usuarios, asegurando el cumplimiento de las normas de protección al consumidor financiero.

Descripción del Puesto

El Ejecutivo de Cumplimiento Normativo y Oficial de Atención al Usuario es un profesional clave en la intersección entre la operación financiera y el marco regulatorio. Su día a día implica la revisión constante de políticas internas, la actualización de matrices de riesgo y la preparación de documentación técnica para auditorías. Utiliza herramientas como sistemas de gestión de cumplimiento, bases de datos regulatorias y suites ofimáticas para monitorear el cumplimiento de las normativas de CONAMI. En el contexto nicaragüense, este rol es vital para garantizar la transparencia y la sostenibilidad de las instituciones microfinancieras, sectores que requieren un escrutinio riguroso para prevenir el lavado de activos y el financiamiento al terrorismo (PLA/FT/FP). Además, actúa como enlace directo con los usuarios, resolviendo consultas y quejas con un alto estándar de ética y confidencialidad, asegurando que la entidad cumpla con las leyes de protección al consumidor y las directrices del ente regulador.

Calificaciones

  • Profesional en Finanzas, Contabilidad, Administración, Derecho, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.
  • Mínimo 3 años de experiencia en puestos de cumplimiento normativo o auditoría regulatoria dentro del sector financiero y microfinanciero.
  • Experiencia comprobable en la aplicación de normativas y regulaciones de CONAMI, preferiblemente en instituciones reguladas por este organismo.
  • Experiencia en elaboración y seguimiento de políticas, procedimientos, matrices de control y documentación regulatoria.
  • Experiencia atendiendo requerimientos, auditorías y seguimiento a entregables ante CONAMI.
  • Conocimientos generales en PLA/FT/FP y manejo de Microsoft Office.
Resumen del Empleo

Empresa: Staffing Solutions Group

Ubicación: Managua, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Administración / Finanzas

Publicado: 27/10/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Alta disposición de servicio y orientación al usuario Capacidad de análisis e interpretación normativa Organización y planificación Atención al detalle Seguimiento y control Comunicación efectiva Proactividad e iniciativa Ética y confidencialidad Conocimientos en PLA/FT/FP Manejo de Microsoft Office

Contacto

WhatsApp Enviar CV 50589269205

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