Agente de Call Center - Ventas y Atención al Cliente - CONECTA | Empleo en Managua - Nicaragua

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

C$ 8.000 - C$ 14.000 NIO mensuales

En Nicaragua, el salario base para un agente de call center suele estar ligeramente por encima del salario mínimo del sector servicios. La compensación total real suele incrementarse significativamente mediante comisiones por ventas y bonos de desempeño. Es común que las empresas ofrezcan incentivos adicionales por asistencia perfecta y cumplimiento de metas, así como un subsidio de transporte, dado que los turnos pueden extenderse hasta la noche.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Manejo de CRM y VoIP: Familiaridad con el uso de software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y sistemas de telefonía IP para el registro de llamadas y seguimiento de prospectos.
  • Técnicas de Ventas y Objeciones: Capacidad para aplicar guiones de venta, identificar necesidades del cliente y resolver objeciones de manera efectiva para cerrar la venta.
  • Métricas de Calidad (KPI): Conocimiento de indicadores clave como el tiempo de llamada, tasa de conversión y satisfacción del cliente (CSAT) para evaluar el desempeño.
  • Manejo de Crisis y Empatía: Habilidad para mantener la calma bajo presión y gestionar clientes molestos, asegurando una experiencia positiva y profesional.

Descripción del Puesto

El Agente de Call Center especializado en ventas y atención al cliente es el primer punto de contacto entre la empresa y su público objetivo. Su labor diaria consiste en gestionar comunicaciones entrantes y salientes a través de sistemas de telefonía IP (VoIP), software CRM y plataformas de mensajería, con el objetivo de persuadir al cliente, resolver dudas y cerrar transacciones comerciales. En el contexto de Managua, un hub emergente de servicios de tercerización (BPO), este rol es fundamental para la expansión de las empresas de telecomunicaciones, seguros y servicios financieros. El profesional debe dominar técnicas de comunicación asertiva, manejo de objeciones y protocolos de calidad (QA) para garantizar la satisfacción del usuario. Además, debe cumplir estrictamente con las normativas de protección de datos y los guiones de venta establecidos, operando en un entorno dinámico que exige altos estándares de resiliencia y adaptabilidad a los cambios de campaña.

Calificaciones

  • Experiencia en ventas (deseable)
  • Disponibilidad de horario
  • Mayor de edad
  • Enfoque en metas y resultados
  • Actitud proactiva y orientada a resultados

Responsabilidades

  • Realizar llamadas de ventas y atención al cliente
  • Cumplir con las metas de ventas establecidas
  • Brindar un servicio al cliente de alta calidad

Beneficios

  • Excelentes comisiones y beneficios
  • Crecimiento y desarrollo profesional
  • Ambiente inclusivo y colaborativo
Resumen del Empleo

Empresa: CONECTA

Ubicación: Managua, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Ventas

Publicado: 23/10/2026

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Habilidades

Ventas Atención al cliente Comunicación efectiva Orientación a resultados Proactividad

Contacto

WhatsApp 50582066637

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