Auxiliar de Cartera y Cobro - LORISA | Oportunidad de Empleo en Managua - Nicaragua
C$ 12.000 - C$ 18.000 NIO mensuales
En Nicaragua, el salario para un Auxiliar de Cartera y Cobro con experiencia de 1 a 3 años suele ubicarse por encima del salario mínimo del sector servicios, que ronda los C$ 6.000 a C$ 8.000 córdobas. Las empresas suelen ofrecer bonificaciones por cumplimiento de metas de recuperación y prestaciones de ley como aguinaldo, vacaciones y seguro social. El rango salarial puede variar según el tamaño de la empresa y la cartera asignada, siendo común que se incluyan incentivos económicos por resultados.
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Gestión de Cartera y Cobranza:
El candidato debe demostrar conocimiento sobre la clasificación de cartera (vigente, vencida, en cobro judicial), técnicas de negociación de pagos y elaboración de planes de pago. Se recomienda preparar ejemplos de cómo ha gestionado clientes morosos y reducido la cartera vencida en empleos anteriores.
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Manejo de Excel y Sistemas de Cobranza:
Debe estar preparado para realizar pruebas prácticas de Excel: tablas dinámicas, funciones de búsqueda (BUSCARV), filtros avanzados y creación de reportes de recuperación. Asimismo, debe familiarizarse con software de gestión de cobranza (ERP) y la generación de estados de cuenta.
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Aspectos Legales y Políticas de Crédito:
El candidato debe conocer las normativas legales de cobranza en Nicaragua, como la Ley de Protección al Consumidor, y las políticas internas de crédito. Se evaluará su capacidad para aplicar estas normas sin incurrir en prácticas abusivas y manteniendo la ética profesional.
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Comunicación y Resolución de Conflictos:
Se valorará la habilidad para comunicarse de forma efectiva y persuasiva con clientes morosos, así como la capacidad de resolver conflictos y mantener la calma en situaciones tensas. Es útil preparar respuestas a preguntas situacionales sobre cómo manejar clientes agresivos o negociaciones difíciles.
Descripción del Puesto
El Auxiliar de Cartera y Cobro es un profesional clave en el área financiera y administrativa de una empresa, encargado de gestionar y recuperar los créditos otorgados a clientes. Su labor diaria implica monitorear los estados de cuenta, actualizar los sistemas de cobranza y ejecutar estrategias de recuperación de cartera mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto y notificaciones formales. Utiliza herramientas ofimáticas avanzadas, especialmente hojas de cálculo como Excel, para analizar datos, generar reportes de recuperación y proyectar flujos de efectivo. Este rol es fundamental para mantener la salud financiera de la organización, ya que asegura el flujo de ingresos y minimiza los riesgos de impago. El profesional debe aplicar rigurosamente las políticas de crédito y cobro vigentes, así como las normativas legales aplicables a la gestión de cobranza, garantizando un trato ético y respetuoso hacia los clientes. Además, coordina con otros departamentos para la emisión de notas de crédito, devoluciones y actualización de datos maestros de clientes, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la transparencia contable de la empresa.
Calificaciones
- Técnico en Contabilidad, administración de empresas o Licenciatura
- Edad de 25 a 35 años
- 1-3 años de experiencia
- Manejo de Excel
- Amplios conocimientos en gestión de crédito y cobro
Responsabilidades
- Velar y hacer cumplir todas las políticas de crédito y cobro vigentes
- Actualizar y dar seguimiento al archivo de recuperación de cartera para gestionar cobros activos
- Seguimiento total al proceso de disparadores de cobro (SMS, Llamada, avisos)
- Enviar reporte y establecer proyecciones de recuperación semanal
- Apoyo en declaración mensual del reporte en sin riesgo
- Realizar devoluciones, notas de crédito y debito en sistema
- Crear codigo de clientes nuevos
- Descargue y archivo de los recibos provisionales
- Preparar cartera de los asesores por rutas
- Enviar estados de cuentas cuando lo soliciten
- Validar y enviar a aplicación transferencias
Beneficios
- Salario competitivo
- Prestaciones de ley
- Crecimiento profesional