Pasante de Soporte Técnico - Grupo SI | Empleo en Managua - Nicaragua

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

C$ 6,000 - C$ 10,000 NIO mensuales

En Nicaragua, las pasantías profesionales en el área de TI suelen ofrecer una compensación económica que oscila entre el 50% y el 80% de un salario mínimo de un técnico junior, dependiendo de la carga horaria y las responsabilidades asignadas. Es común que las empresas complementen la remuneración con bonos de transporte y alimentación, así como con la posibilidad de contratación permanente al finalizar el periodo de pasantía, lo que representa un valor agregado significativo para los estudiantes.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Diagnóstico de Hardware: Capacidad para identificar fallas en componentes físicos (RAM, discos duros, fuentes de poder) utilizando herramientas de diagnóstico y técnicas de ensamblaje y desensamblaje de equipos de escritorio y portátiles.
  • Sistemas Operativos y Software: Conocimiento práctico en la instalación, configuración y resolución de problemas en entornos Windows y Linux, así como en suites de oficina (Microsoft 365, Google Workspace) y software de seguridad (antivirus, firewalls).
  • Herramientas de Soporte Remoto: Familiaridad con plataformas de asistencia remota como TeamViewer, AnyDesk o Remote Desktop, y manejo de sistemas de ticketing (Help Desk) para el registro y seguimiento de incidencias.
  • Atención al Cliente y Comunicación: Habilidad para comunicarse de forma clara y empática con usuarios de distintos niveles técnicos, aplicando escucha activa y protocolos de servicio para garantizar la satisfacción del usuario final.

Descripción del Puesto

El Pasante de Soporte Técnico es el primer punto de contacto para la resolución de incidencias tecnológicas dentro de una organización. Su labor diaria consiste en diagnosticar y solucionar problemas relacionados con el hardware (computadoras, impresoras, periféricos) y el software (sistemas operativos, aplicaciones de oficina, correo electrónico). Además, brinda asistencia remota a los usuarios, gestionando tickets de soporte y documentando cada caso para asegurar un seguimiento adecuado. Este rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa de la empresa, ya que minimiza los tiempos de inactividad causados por fallas técnicas. El pasante también participa en la capacitación básica a los empleados sobre el uso correcto de las herramientas tecnológicas y las políticas de seguridad de la información. En el contexto de Managua, donde la digitalización de las PYMES y grandes empresas está en auge, este perfil es clave para mantener la infraestructura tecnológica actualizada y funcional, aplicando normas de seguridad informática y buenas prácticas de atención al usuario.

Calificaciones

  • Estudiante o Graduado en Sistemas/Computación
Resumen del Empleo

Empresa: Grupo SI

Ubicación: Managua, NI

Tipo de Empleo: Pasantía

Categoría: Tecnología

Publicado: 17/10/2026

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Habilidades

Soporte de Hardware Soporte de Software Soporte Remoto Atención al Cliente Capacitación

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