Agente de Servicio al Cliente - am:pm | Oportunidad de Empleo en Jinotega - Nicaragua


Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

C$ 9,000 - C$ 14,000 NIO mensuales

En Nicaragua, el salario mínimo para el sector comercio ronda los C$ 6,500 córdobas. Las posiciones de atención al cliente en cadenas de conveniencia suelen ofrecer un salario base superior al mínimo, complementado con bonos por asistencia perfecta, horas extras y recargos nocturnos debido a la operación 24/7. El rango estimado refleja la compensación total mensual para un colaborador con disponibilidad de turnos rotativos en la ciudad de Jinotega.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Manejo de Punto de Venta (POS): El candidato debe demostrar habilidad para operar cajas registradoras, escáneres de códigos de barras y terminales de tarjetas de crédito/débito, así como realizar aperturas y cierres de caja sin errores.
  • Atención al Cliente y Resolución de Conflictos: Debe estar preparado para responder preguntas sobre productos, gestionar quejas de clientes con empatía y aplicar políticas de devolución o cambio según los protocolos de la empresa.
  • Control de Inventario y Reposición: Se evaluará la capacidad para identificar productos agotados, realizar conteos cíclicos, y reponer mercancía en anaqueles y neveras, asegurando la rotación adecuada (PEPS) y el orden visual.
  • Normas de Seguridad e Higiene: El candidato debe conocer los procedimientos de limpieza, manejo seguro de alimentos (si aplica) y protocolos de seguridad ante robos o emergencias, incluyendo el uso de extintores y rutas de evacuación.

Descripción del Puesto

El Agente de Servicio al Cliente en am:pm es el pilar fundamental de la experiencia de compra en tienda. Su labor diaria consiste en recibir y asistir a los clientes, procesar pagos en caja, mantener el orden y la limpieza de las áreas de exhibición, y asegurar que los productos estén debidamente abastecidos y etiquetados. Este profesional opera sistemas de punto de venta (POS), escáneres de código de barras y terminales de pago electrónico. En el contexto de una cadena de conveniencia 24 horas en Jinotega, su rol es vital para garantizar la operatividad continua del negocio y la satisfacción del cliente en cualquier horario. El agente debe cumplir estrictamente con las normas de seguridad e higiene, así como con los protocolos de manejo de efectivo y prevención de pérdidas. La capacidad de adaptación a turnos rotativos y la resistencia física para permanecer de pie durante largos periodos son esenciales para el éxito en este puesto.

Calificaciones

  • Edad mínima de 18 años
  • Con o sin experiencia
  • Manejo básico de computadora
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
  • Ser bachiller o con título técnico

Responsabilidades

  • Brindar servicio de atención al cliente en tienda
  • Manejo de caja y transacciones básicas
  • Apoyo en las operaciones diarias del establecimiento
Resumen del Empleo

Empresa: am:pm

Ubicación: Jinotega, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Servicio al Cliente

Publicado: 15/10/2026

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Habilidades

Atención al cliente Manejo básico de computadora Trabajo en equipo Comunicación efectiva

Contacto

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