Encargado de Cartera Telefónica - Grupo Autofácil | Oportunidad de Empleo en Managua - Nicaragua

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

C$ 12,000 - C$ 18,000 NIO mensuales

En Nicaragua, el salario para un Encargado de Cartera con experiencia de 3 a 5 años suele ubicarse entre C$ 12,000 y C$ 18,000 córdobas mensuales, superando el salario mínimo legal del sector servicios. Las empresas del sector financiero y automotriz suelen ofrecer bonificaciones por cumplimiento de metas de recuperación y compensaciones por horarios extendidos. Además, es común que se otorguen incentivos adicionales por reducción de morosidad, lo que puede incrementar el ingreso mensual.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Gestión de Cartera y CRM: El candidato debe demostrar experiencia en el uso de sistemas CRM para registrar y dar seguimiento a gestiones de cobranza, así como en la segmentación de cartera por antigüedad de saldos y riesgo de morosidad.
  • Técnicas de Negociación y Cobranza: Debe estar preparado para explicar su metodología de negociación con clientes morosos, incluyendo estrategias de persuasión, manejo de objeciones y acuerdos de pago, así como su conocimiento de las políticas internas de cobranza.
  • Indicadores de Morosidad: El candidato debe conocer los principales indicadores de morosidad (como el índice de mora, la rotación de cartera y la efectividad de cobranza) y cómo estos se relacionan con los objetivos del puesto.
  • Herramientas Ofimáticas: Se evaluará su dominio de Excel para el análisis de cartera, elaboración de reportes de gestión y seguimiento de metas, así como su capacidad para redactar correos y comunicaciones formales.

Descripción del Puesto

El Encargado de Cartera Telefónica es un profesional clave en la gestión de créditos y cobranza, responsable de administrar una cartera de clientes con cuentas pendientes. Su labor diaria implica realizar llamadas telefónicas estratégicas para negociar pagos, establecer planes de pago y dar seguimiento a compromisos adquiridos, utilizando sistemas CRM y herramientas de gestión de cobranza. Este rol es fundamental para mantener la salud financiera de la empresa, ya que impacta directamente en el flujo de efectivo y en la reducción de la morosidad. En el contexto de Grupo Autofácil, el encargado debe aplicar políticas internas de cobranza, cumplir con normativas de protección al consumidor y mantener un registro detallado de cada gestión. Además, requiere habilidades de comunicación asertiva, empatía y firmeza para negociar con clientes en situaciones delicadas, siempre alineado a los estándares de calidad y ética de la organización.

Calificaciones

  • Estudiante de la carrera de Administración de Empresa o carrera a fines
  • Experiencia laboral de 3 a 5 años como Encargado de Cartera telefónico

Responsabilidades

  • Realizar la gestión y recuperación de las cuentas asignadas en su cartera
  • Mantener el nivel de morosidad en los estándares de las políticas establecidas
Resumen del Empleo

Empresa: Grupo Autofácil

Ubicación: Managua, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Administración / Finanzas

Publicado: 10/10/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Gestión de cobranza Recuperación de cartera Atención al cliente telefónica Análisis de morosidad Administración de cuentas

Contacto

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