Gestor de Cobros Telefónicos - Grupo Unicomer | Trabajo en Managua - Nicaragua

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Descripción del Puesto

El Gestor de Cobros Telefónicos es el profesional encargado de la recuperación de cartera vencida mediante la gestión directa con clientes a través de canales telefónicos y digitales. Su labor diaria implica la revisión de estados de cuenta en plataformas CRM, la ejecución de llamadas estratégicas para negociar planes de pago y la actualización constante de los registros de gestión. Este rol es fundamental para la salud financiera de la empresa, ya que impacta directamente en el flujo de efectivo y la reducción de la morosidad. El gestor debe dominar técnicas de negociación persuasiva y mantener un equilibrio entre la firmeza del cobro y la preservación de la relación comercial con el cliente. Además, debe cumplir estrictamente con los protocolos de atención y las normativas legales vigentes sobre cobranza, asegurando que cada interacción sea profesional, ética y orientada al cumplimiento de metas mensuales establecidas por la organización.

Calificaciones

• Técnico medio o Bachillerato completo
• Estudios universitarios en Administración de empresas, Mercadeo, Comunicaciones o carreras afines
• Experiencia de 1 año en puestos similares
• Manejo de sistemas CRM
• Manejo de paquete Microsoft Office
• Disponibilidad de horario de lunes a domingo

Responsabilidades

• Ejecutar campañas de cobranza mediante contacto telefónico o canales digitales
• Cumplimiento de metas de cobranza
• Apego a los protocolos de atención establecidos por la empresa

Empresa: Grupo Unicomer

Ubicación: Managua, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Servicio al Cliente

Publicado: 30/09/2026

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