Oficial de Atención al Cliente y Conserje - ViaRoma Hotel Boutique | Vacante en Villa Roma, Managua - Nicaragua

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Descripción del Puesto

El Oficial de Atención al Cliente y Conserje en un hotel boutique es el primer punto de contacto y la cara visible de la hospitalidad. Su labor diaria combina la gestión administrativa de recepción con tareas operativas de conserjería, asegurando que cada huésped experimente una estancia fluida y personalizada. Este profesional maneja sistemas de gestión hotelera (PMS) para registrar entradas y salidas, coordina reservas, procesa pagos y atiende solicitudes especiales, desde recomendaciones gastronómicas hasta la organización de transporte. Además, supervisa el estado de las áreas comunes, gestiona el equipaje y colabora con el departamento de limpieza para mantener los estándares de calidad. En el contexto de un hostal boutique chic, se valora especialmente la capacidad de anticipar necesidades, resolver conflictos con diplomacia y mantener una presentación impecable. El rol exige conocimiento de protocolos de seguridad, manejo de quejas y una comunicación fluida en español, con nociones de inglés para turistas internacionales. La importancia de este puesto radica en su impacto directo en la reputación del establecimiento, ya que una atención excepcional fomenta reseñas positivas y fidelización. Se aplican normas de calidad como la puntualidad, el orden y la discreción, así como estándares de seguridad para el manejo de llaves y datos personales de los clientes.

Calificaciones

• Amplia experiencia en atención al cliente
• Perfil DISC: SC
• Actitud de servicio, orden y responsabilidad

Responsabilidades

• Atención al cliente en recepción
• Labores de conserjería
• Manejo de huéspedes y servicios del hotel

Beneficios

• Salario competitivo

Empresa: ViaRoma Hotel Boutique

Ubicación: Villa Roma, Managua, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Servicio al Cliente

Publicado: 30/09/2026

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