Agente de Atención al Cliente - AirPak | Oportunidad de Trabajo en Ciudad de Guatemala - Nicaragua

Enviar CV por Correo
Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

Q 4,500 - Q 6,500 GTQ mensuales

En Guatemala, el salario mínimo para actividades no agrícolas ronda los Q 3,200. Un agente de atención al cliente en el sector logístico suele percibir entre Q 4,500 y Q 6,500, dependiendo de la experiencia y el dominio de idiomas. Es común que se ofrezcan bonos por cumplimiento de metas (KPI) y prestaciones de ley como aguinaldo y bono 14.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • Sistemas de Rastreo (Tracking): Familiaridad con plataformas de rastreo de paquetería y software de gestión logística (WMS/TMS) para informar con precisión el estado de los envíos.
  • Manejo de Objeciones y Reclamos: Capacidad para gestionar clientes molestos por retrasos o daños, aplicando técnicas de empatía y soluciones efectivas según las políticas de la empresa.
  • Herramientas Ofimáticas y CRM: Dominio de Excel básico y sistemas CRM para registro de tickets, seguimiento de casos y generación de reportes de atención.
  • Conocimiento de Tarifas y Aduanas: Entendimiento básico de las tarifas de envío, restricciones de artículos y procesos aduaneros en Centroamérica para asesorar correctamente al cliente.

Descripción del Puesto

El Agente de Atención al Cliente en AirPak es el primer punto de contacto entre la empresa y los usuarios de servicios de logística y envíos. Su labor diaria implica gestionar consultas sobre el estado de paquetes, resolver incidencias relacionadas con entregas, procesar solicitudes de rastreo y brindar información precisa sobre tarifas y tiempos de tránsito. Este profesional utiliza sistemas de gestión de paquetería (CRM), plataformas de rastreo satelital y herramientas de comunicación multicanal como teléfono, correo electrónico y chat en vivo. En el contexto de Centroamérica, donde el comercio electrónico y la logística transfronteriza están en auge, este rol es crucial para mantener la confianza del cliente y la reputación de la marca. El agente debe cumplir estrictamente con los protocolos de seguridad de la información y los estándares de calidad de servicio de AirPak, asegurando que cada interacción refleje eficiencia y calidez humana.

Calificaciones

  • Enviar CV al correo correspondiente al país de residencia
  • Asunto del correo: 'Base Agentes AirPak'

Responsabilidades

  • Formar parte de la base de trabajo de agentes de atención al cliente
  • Brindar atención y soporte al cliente
Resumen del Empleo

Empresa: AirPak

Ubicación: Ciudad de Guatemala, GT

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Servicio al Cliente

Publicado: 29/09/2026

Tags relacionadas

Habilidades

Atención al cliente Comunicación efectiva Habilidades de escucha activa Resolución de problemas

Contacto

Enviar CV

Empleos Similares Recientes

Coordinador(a) de Educación Bilingüe - Comunidad Educativa (Confidencial) | Oportunidad de Trabajo en No especificada

08/10/2026

El Coordinador de Educación Bilingüe es el profesional responsable de supervisar y garantizar la ...

Mecánico Automotriz de Maquinaria Pesada - Empresa de Maquinaria Amarilla Pesada | Oportunidad de Empleo en No especificada

08/10/2026

El mecánico automotriz de maquinaria amarilla pesada es un profesional técnico especializado en e...

Asistente de Contenido y Atención al Cliente - Estudio de Cerámica Artesanal | Oportunidad de Empleo en Managua

08/10/2026

El rol de Asistente de Contenido y Atención al Cliente en un estudio de cerámica artesanal es una...

Auxiliar de Sanitización - Alimentos Industriales de Nicaragua (ALINSA) | Oportunidad de Trabajo en El Portillo, Campuzano, Cofradía

08/10/2026

El Auxiliar de Sanitización en Alimentos Industriales de Nicaragua (ALINSA) es un pilar fundament...

Ver más empleos en Servicio al Cliente

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo postularme a esta oferta de empleo?

Usa los botones de postulación directa (WhatsApp, correo o teléfono) en la descripción del puesto para enviar tu currículum.

¿Dónde puedo encontrar más ofertas de empleo de Servicio al Cliente?

Visita la sección de empleos de Servicio al Cliente para ver todas las ofertas disponibles.

¿Qué hago si la oferta está expirada?

Las ofertas vencidas se marcan como expiradas. Busca ofertas más recientes en la página de inicio.