Oficial de Televentas - Banco Avanz | Vacante en Managua - Nicaragua [EXPIRADO]
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C$ 12,000 - C$ 18,000 NIO mensuales
En Nicaragua, el salario para un Oficial de Televentas en el sector bancario suele estar por encima del salario mínimo legal (aproximadamente C$ 6,500 en 2024). El rango estimado incluye el salario base más comisiones por cumplimiento de metas, que son una parte fundamental de la compensación en este rol. Además, los bancos suelen ofrecer bonos por productividad y beneficios de ley como vacaciones, aguinaldo y seguro social.
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Manejo de CRM y Herramientas Bancarias:
El candidato debe demostrar familiaridad con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas bancarias para registrar llamadas, actualizar datos y generar reportes de ventas.
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Técnicas de Venta Telefónica y Manejo de Objeciones:
Se evaluará la capacidad de estructurar un guion de ventas efectivo, identificar necesidades del cliente y responder a objeciones comunes (precio, desconfianza, falta de tiempo) con argumentos persuasivos.
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Conocimiento de Productos Financieros:
El candidato debe poder explicar con claridad las características, beneficios y requisitos de productos como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, préstamos personales y seguros, adaptando el discurso al perfil del cliente.
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Cumplimiento Normativo y Protección de Datos:
Es esencial que el candidato comprenda las normativas de la Superintendencia de Bancos de Nicaragua y las políticas internas de protección de datos, garantizando que todas las interacciones cumplan con los estándares de seguridad y confidencialidad.
Descripción del Puesto
El Oficial de Televentas es el primer punto de contacto entre el banco y sus clientes potenciales, desempeñando un papel crítico en la expansión de la cartera de productos financieros. Diariamente, este profesional gestiona un volumen significativo de llamadas salientes y entrantes, utilizando sistemas CRM para registrar interacciones y dar seguimiento a prospectos. Su labor exige un dominio profundo de productos como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, préstamos personales y seguros, así como la capacidad de traducir características técnicas en beneficios tangibles para el cliente. En el contexto bancario de Nicaragua, este rol es fundamental para la inclusión financiera y la competitividad de la institución, operando bajo estrictas normativas de la Superintendencia de Bancos y de Protección de Datos. El éxito en este puesto depende de la resiliencia, la habilidad para manejar objeciones con empatía y la precisión en el cumplimiento de metas mensuales, todo ello dentro de un marco de ética profesional y seguridad de la información.
Calificaciones
- Graduado o estudiante activo de los últimos años de carreras de Mercadeo, Banca y Finanzas, Economía o afines.
- Conocimiento de productos y servicios financieros.
- Certificaciones en técnicas de ventas y manejo de objeciones (deseable).
Responsabilidades
- Promoción y venta telefónica de productos y servicios financieros con orientación al cumplimiento de metas.
Beneficios
- Cultura de reconocimiento
- Ambiente de trabajo en equipo
- Liderazgo colaborativo y pro innovación