Asesor de Servicio al Cliente - INGENIUM (Agencia de Reclutamiento) | Empleo en No especificada - Nicaragua

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Sueldo de Referencia y Mercado Laboral

C$ 12,000 - C$ 18,000 NIO mensuales

En Nicaragua, el salario para un Asesor de Servicio al Cliente con modalidad Home Office suele ubicarse en este rango, partiendo del salario mínimo del sector servicios (aproximadamente C$ 6,500 - C$ 8,000) y aumentando según la experiencia en ventas y el dominio de herramientas CRM. Es común que las empresas ofrezcan bonos por cumplimiento de metas de ventas o compensaciones por turnos rotativos, ya que el horario puede incluir fines de semana o noches.

Preparación Técnica para la Entrevista
  • WhatsApp Business: El candidato debe demostrar capacidad para configurar respuestas rápidas, etiquetas de clientes, catálogos de productos y gestionar múltiples conversaciones simultáneas sin perder el hilo de cada cliente.
  • CRM (Customer Relationship Management): Debe saber cómo registrar leads, actualizar el estado de las oportunidades de venta, programar seguimientos y generar reportes básicos de actividad en plataformas como HubSpot, Zoho o Salesforce.
  • Redacción y Ortografía: Se evaluará la capacidad de redactar correos y mensajes profesionales, claros y sin errores ortográficos, adaptando el tono según el tipo de cliente y la situación (queja, consulta, cierre de venta).
  • Home Office y Autogestión: El candidato debe contar con un espacio de trabajo adecuado, conexión a internet estable y laptop propia, además de demostrar disciplina para cumplir horarios rotativos y mantener la productividad sin supervisión presencial.

Descripción del Puesto

El Asesor de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto entre la empresa y los usuarios, desempeñando un papel crítico en la retención de clientes y la conversión de ventas. Diariamente, este profesional gestiona consultas entrantes a través de canales digitales como WhatsApp Business, correo electrónico y sistemas CRM, resolviendo dudas, procesando pedidos y escalando incidencias complejas a las áreas correspondientes. En el contexto del trabajo remoto (Home Office), el asesor debe dominar herramientas de comunicación digital y mantener una organización rigurosa de su agenda y base de datos. La importancia de este rol radica en su capacidad para proyectar una imagen profesional y empática de la marca, influyendo directamente en la satisfacción del cliente y en los indicadores de rendimiento (KPIs) de la empresa. Se requiere un alto nivel de disciplina para cumplir con los horarios rotativos y las metas de ventas, así como un manejo impecable de la ortografía y la gramática para garantizar comunicaciones claras y profesionales.

Calificaciones

  • Buena escritura y comunicación
  • Disponibilidad de horario
  • Manejo de WhatsApp Business
  • Conocimiento básico de CRM
  • Laptop propia / Home Office
  • Experiencia en ventas (deseable)

Responsabilidades

  • Atención al cliente
  • Gestión de comunicación vía WhatsApp Business
  • Registro y seguimiento de clientes en CRM
  • Ventas de productos/servicios

Beneficios

  • Home Office
  • Horario Rotativo
Resumen del Empleo

Empresa: INGENIUM (Agencia de Reclutamiento)

Ubicación: No especificada, NI

Tipo de Empleo: Tiempo completo

Categoría: Servicio al Cliente

Publicado: 24/09/2026

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Habilidades

Comunicación efectiva Redacción WhatsApp Business CRM Ventas Atención al cliente

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