Recepcionista - IDEAY | Oportunidad de Empleo en Managua - Nicaragua
C$ 12,000 - C$ 18,000 NIO mensuales
En Nicaragua, el salario de un recepcionista con al menos un año de experiencia suele situarse por encima del salario mínimo legal (aproximadamente C$ 6,500 en 2024). El rango estimado refleja las remuneraciones típicas en el sector corporativo de Managua, donde se suelen ofrecer bonificaciones por cumplimiento de metas o compensaciones por turnos, además de las prestaciones de ley como el aguinaldo y vacaciones.
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Gestión de Central Telefónica:
El candidato debe demostrar habilidad para operar sistemas de conmutador (PBX) o software de telefonía IP, gestionar transferencias de llamadas, tomar mensajes con precisión y mantener un tono de voz profesional bajo presión.
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Microsoft Office (Word, Excel, Outlook):
Se evaluará la capacidad de redactar correos formales en Outlook, crear y actualizar tablas en Excel para el control de visitas o correspondencia, y dar formato a documentos en Word con ortografía impecable.
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Protocolo y Atención al Cliente:
El candidato debe conocer las normas de etiqueta corporativa, manejo de situaciones difíciles con visitantes molestos y la correcta gestión de la confidencialidad de la información sensible de la empresa.
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Organización de Correspondencia:
Debe saber cómo clasificar, registrar y distribuir la correspondencia entrante y saliente, así como gestionar el envío de paquetería y el control de inventario de suministros de oficina.
Descripción del Puesto
El recepcionista es la primera línea de contacto y la imagen institucional de una organización. Su labor diaria consiste en gestionar el flujo de visitantes, administrar la central telefónica y coordinar la correspondencia física y digital, asegurando que cada interacción sea profesional y eficiente. En el contexto corporativo de Managua, este rol utiliza herramientas ofimáticas como Microsoft Outlook para la gestión de agendas y correos, y sistemas de gestión de llamadas. La importancia de este puesto radica en su capacidad para facilitar la comunicación interna y externa, optimizando el tiempo de los departamentos administrativos y manteniendo un ambiente organizado. El profesional debe aplicar normas de confidencialidad y discreción, así como estándares de calidad en la atención al cliente, garantizando que la experiencia del visitante refleje los valores de la empresa. Además, realiza tareas de apoyo administrativo que requieren precisión, como el registro de documentos y la actualización de bases de datos, contribuyendo directamente a la eficiencia operativa de la empresa.
Calificaciones
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o cargos similares.
- Experiencia previa en manejo de central telefónica, correspondencia y tareas administrativas básicas.
- Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración, Secretariado, Relaciones Públicas o afines.
Responsabilidades
- Brindar una atención cordial, profesional y eficiente a todas las personas que visitan o contactan a la empresa, ya sea de forma presencial, telefónica o digital.
- Administrar la recepción, gestionar llamadas y correspondencia.
- Apoyar en tareas administrativas básicas que contribuyan al buen funcionamiento de la organización.